İptal ve İade Koşulları

Kapsam

Bu koşullar, www.karepuan.com üzerinden satın alınan KarePuan yıllık üyeliği ile ayrıca sipariş edilen fiziksel QR ürünlerine ilişkin iptal, iade, ayıp ve cayma taleplerini düzenler.

Yıllık yazılım üyeliği ile fiziksel baskı ayrı siparişlerdir. Üyelik için aşağıdaki on günlük sözleşmesel kurulum penceresi; kişiye özel üretilen fiziksel baskı için ise ayrıca belirtilen fiziksel ürün koşulları uygulanır.

Yıllık üyelikte cayma ve iptal

KarePuan, ticari faaliyet kapsamında kullanılmak üzere işletmelere sunulur ve kayıt sırasında ticari kullanım beyanı alınır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı, tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar için öngörülmüştür.

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıyıp taşımadığından bağımsız olarak KarePuan kendi sözleşmesel cayma imkânını sağlar: ödemenin ardından açılan on günlük kurulum penceresi içinde ve hiçbir şube için QR kodu kullanıma açılmadan önce alıcı koşulsuz olarak cayabilir. Bir şube için QR kodu kullanıma açıldıktan sonra o şube için cayma hakkı kullanılamaz; ayrıntılar aşağıdaki "Kurulum penceresi içinde iptal" bölümünde yer alır.

Kurulum penceresi içinde iptal

Ödemenin ardından on günlük kurulum penceresi açılır. Bu pencere içinde ve hiçbir şube için QR kodu kullanıma açılmamışsa talebiniz üzerine sipariş iptal edilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Bir veya birkaç şube için QR kullanıma açılmışsa, açılmamış şube hakları için orantılı iade yapılır; kullanıma açılmış şubelerin bedeli iade edilmez.

Dönem başladıktan sonra iptal

Yıllık dönem başladıktan sonra üyeliğin kalan süresi için iade yapılmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz; bu durumda dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve dönem sonunda otomatik yenileme uygulanmaz.

Hizmetin KarePuan'dan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması hâlinde, ifa edilemeyen döneme karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir.

Hesap kapatma ve iade ilişkisi

Panelden hesap kapatma talebi verildiğinde erişim ve QR adresleri derhal kapanır, veriler yedi gün sonra silinir. Hesap kapatma tek başına iade talebi anlamına gelmez; iade talebinizi ayrıca info@karepuan.com adresine iletmeniz gerekir. Kapatmadan önce verilerinizi panelden dışa aktarmanız önerilir.

Fiziksel QR ürünlerinde cayma ve hata

Fiziksel QR ürünleri, seçilen şubeye ait QR koduyla kişiye özel hazırlanır. Bu nedenle ödeme sonrasında yalnızca fikir veya tercih değişikliğine dayanarak otomatik iptal ve iade yapılmaz. Kanundan doğan emredici haklar ile ayıplı, yanlış, hasarlı veya eksik teslimata ilişkin haklar saklıdır.

Yanlış ürün, hatalı baskı, yanlış QR uygulanması, üretim kaynaklı hasar veya başka bir ayıp KarePuan'a sipariş numarası ve sorunu gösteren bilgilerle bildirilebilir. İnceleme sonucuna göre yeniden üretim, değişim, bedel indirimi, iade veya uygulanabilir diğer çözüm sağlanır. KarePuan ya da üretim sürecinden kaynaklanan düzeltmelerin maliyeti müşteriye yüklenmez.

Eksik adet tesliminde doğru teslim edilen ürünleri geri göndermeniz gerekmez; eksik miktar tamamlanır. Hatalı ürün için yapılan yeniden baskı, yeni bir satış veya yeni abonelik oluşturmaz ve siparişin ilk kaydıyla ilişkilendirilir.

Fiziksel ürün başvurusu ve gönderim adresi

• Talebinizi info@karepuan.com adresine, sipariş numarasıyla birlikte iletin. Mümkünse ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını ekleyin.
• Ürünü göndermeden önce KarePuan'ın inceleme sonucunu ve gönderim yönlendirmesini bekleyin. Baskı veya kargo iş ortağına doğrudan gönderim yapmayın.
• İade veya inceleme için ürün gönderilmesi istenirse adres: Akdeniz Mah. Vali Kazım Dirik Cd. No:50/B 35210 Konak / İzmir.
• Ayıplı veya yanlış ürünün gönderim masrafı KarePuan tarafından karşılanır. Hasar taşıma sırasında oluşmuşsa süreç taşıyıcıyla KarePuan tarafından yürütülür.

İade ödemesi

• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, siparişte beyan edilen işletme hesabına yapılır.
• Yıllık üyelikte KarePuan'ın sağladığı sözleşmesel iade, iptalden itibaren en geç 15 iş günü içinde yapılır. Emredici mevzuatın daha kısa bir süre öngördüğü durumlarda bu yasal süre uygulanır.
• İade edilen tutar için düzenlenmiş faturada gerekli düzeltme yapılır.

Otomatik iade kapsamı dışındaki durumlar

• Kullanıma açılmış ve dönemi başlamış şube üyelikleri.
• Talep üzerine sağlanan kurulum, eğitim veya özel geliştirme hizmetleri.
• Doğru ve ayıpsız teslim edilmiş kişiye özel fiziksel QR ürünlerinde yalnızca tercih değişikliği.

Bu liste, yanlış veya ayıplı ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Panelde otomatik tam iade seçeneği bulunmaz; talepler sipariş bazında destek kanalı üzerinden incelenir.

Şikâyet

İade sonucuna itirazınızı info@karepuan.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde başvurulacak merciler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilmiştir.