Sessiz ayrılış
Şikâyet etmedi. Geri de gelmedi.
Kötü bir deneyim yaşayan müşterilerin çoğu bunu size söylemez. Sessizce çıkar ve bir daha gelmez.
QR ile işletme puanı yönetimi
Müşteriniz QR’ı okutur. Siz deneyimi yönetirsiniz.
Müşteri deneyimini görünür hâle getirin. Geri bildirimleri yakalayın, Google değerlendirme ekranına erişimi kolaylaştırın ve dijital itibarınızı şube şube yönetin.
- Kredi kartı ve EFT seçenekleri
- Ücretsiz kayıt · QR için yıllık üyelik
- Google’da yorum bırakma adımını kolaylaştırın
- QR ekranında iletişim bilgisi istenmez
- 1 şube için yıllık 5.000 TL + KDV
- Müşteriniz uygulama indirmeden, hesap açmadan puan verir
İşletmeler için tasarlandı
Özel geri bildirim+143Örnek veri
Google Puanı4.6Örnek görünüm
Memnuniyet Puanı4.8Örnek veri
Nasıl çalışır?
Bir kahve molasında kurun. Sonrasını tek panelden yönetin.
Uygulama indirmek, cihaz kurmak veya müşteriden hesap açmasını istemek gerekmez. Tek gereken, şubenizde görünen bir QR.
Müşteriniz ne yapar
Müşteri QR'ı okuturŞubedeki QR'ı telefonuyla okutur.
Puanını verirDeneyimini tek dokunuşla puanlar.
Özel geri bildirim bırakırİsterse işletmeye özel notunu yazar.
Panelde görünürPuan ve varsa özel geri bildirim işletme panelinde görünür.
Google yorumlara geçişGoogle değerlendirme ekranına tek adımda ulaşır.
Siz ne yaparsınız
Şubenizi kurun
Şubenizi tanımlayın ve Google işletme kaydınızı doğrulayın. KarePuan o şubeye özel, değişmeyen bir QR üretir.
QR'ınızı müşterinizle buluşturun
Her şube için oluşturulan QR sabittir; aynı QR'ı şubeniz içinde dilediğiniz kadar çoğaltıp farklı noktalarda kullanabilirsiniz.
Panelden takip edin
Müşteri tek dokunuşla zahmetsizce puan verir. Puanlar, işletmeye özel geri bildirimler ve şube karşılaştırmaları panelinizde toplanır.
İşletme paneli
Puanın arkasındaki deneyimi görün.
Şubelerinizi karşılaştırın, müşterilerin yalnız işletmenize yazdığı geri bildirimleri okuyun, ekip erişimini yönetin ve günlük, haftalık, aylık eğilimleri izleyin.
Genel bakış · işletmenizin özeti
Temsili karşılaştırma
4.8puan
Müşteri puan karşılaştırmaz.Yüksek olanı seçer.
3.1puan
Neden önemli?
Bir yıldızın neden düştüğünü biliyor musunuz?
İşletme itibarı, tek tek deneyimlerden oluşur. Bu deneyimleri müşteri hâlâ oradayken duymak, sonradan telafi etmeye çalışmaktan çok daha kolaydır.
Geç gelen haber
Öğrendiğinizde iş işten geçmiş oluyor.
Sorunu genellikle düzeltme şansınız kalmadıktan sonra öğrenirsiniz. O noktada telafi edilecek bir ziyaret kalmamıştır.
Şube şube fark
Ortalama, geride kalan şubeyi gizler.
Hangi şubede neyin iyi, neyin kötü gittiğini ayrı ayrı göremediğinizde, sorunun kaynağını da bulamazsınız.
KarePuan bu üç boşluğu birlikte kapatır: tek dokunuşla puan, isteyen müşteriye işletmeye özel geri bildirim alanı ve şube bazında okunabilir bir görünüm. Google değerlendirme ekranına kolay erişim, müşterinin işletme sayfanızı ayrıca arama zahmetini azaltır. Böylece müşteri deneyimini iyileştirme ve dijital itibarınızı koruma hedefinizi destekler. Bu nedenle KarePuan, işletmenizin olmazsa olmazlarından biridir.
Sektörler
QR neredeyse, iletişim orada.
Müşteriyle yüz yüze çalışılan her yerde aynı soru var: deneyim gerçekten nasıldı? QR'ın nereye konduğu, aldığınız yanıt sayısını doğrudan etkiler.
Kafe ve restoran
Masa üstü, adisyon klasörü, kasa yanı
Kuaför ve güzellik
Ayna önü, resepsiyon bankosu
Diş ve sağlık kliniği
Bekleme alanı, resepsiyon
Otel ve konaklama
Oda masası, resepsiyon, kahvaltı alanı
Perakende mağaza
Kasa yanı, deneme kabini
Spor salonu
Giriş turnikesi, danışma
Oto servis
Teslim bankosu, bekleme alanı
Eczane
Kasa yanı, danışma bankosu
Listede olmayan bir işiniz mi var? KarePuan sektöre değil, şubeye göre çalışır. Müşterinizin ayrılmadan önce durduğu bir nokta varsa, orası doğru yerdir.
Özellikler
İtibarınızı yönetmek için gereken her şey.
Müşteri deneyimini ölçmek, sorunları zamanında duymak ve ekibinizi şube bazlı verilerle çalıştırmak için tasarlandı.
Google değerlendirme ekranına kolay geçiş
Müşterileriniz Google değerlendirme ekranına kolayca ulaşır; yorum bırakma adımı daha zahmetsiz hâle gelir.
Şubeye özel kalıcı QR
Her şubenin tek ve değişmeyen QR'ı olur. Bir kez bastırdığınız materyal geçerliliğini korur.
Baskıya hazır çıktılar
PNG, SVG ve baskıya hazır A6, A5, 70 mm PDF. Kendi baskınızı adet sınırı olmadan çoğaltın.
Özel geri bildirim kutusu
Müşterinin işletmenize özel notu yalnız yetkilendirdiğiniz ekibe düşer; hiçbir yerde yayınlanmaz.
Durum takibi ve notlar
Yeni, görüşüldü, işlemde, çözüldü. Kimin ilgilendiği ve ne yapıldığı kayıt altında kalır.
Trend ve şube karşılaştırma
Günlük, haftalık ve aylık eğilim; şubeler arası karşılaştırma; ihtiyaç duyduğunuzda CSV çıktısı.
Ekip ve yetki yönetimi
Şube müdürüne yalnız kendi şubesini açın. Atama yapılmamış kullanıcı hiçbir şube verisini göremez.
Çok dilli müşteri ekranı
Müşteri değerlendirme ekranını kendi dilinde görür. Dil değişse de QR aynı kalır.
Fiyatlandırma
Şube sayınıza göre net fiyat
KarePuan yıllık üyelikle sunulur. Fiyatlar şube başınadır ve KDV ayrıca hesaplanır. Kayıt ücretsizdir; her şube QR'ını kullanıma açmak için yıllık üyelik gerekir.
1 şube · yıllık üyelik
₺5.000/ şube / yıl + KDV
1 şube × ₺5.000 + KDVToplam ₺5.000 / yıl + KDV
Hemen Başlayın- Şube sayınız kadar QR, tek yıllık dönem
- Ödeme sonrası kurulum hazırlıkları için 10 gün ücretsiz
- Kredi kartı veya havale/EFT
- Kayıt ücretsiz, ödeme yalnızca QR'ı açmak için
İsteğe bağlı fiziksel QR hizmeti
QR dosyanız hazır. Baskı seçimi sizin.
QR dosyanızı kendiniz bastırın veya üretim ve teslimatı KarePuan'a bırakın.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
KarePuan bir yorum filtreleme aracı mı?
Hayır. Müşteri hangi puanı verirse versin, Google'da yorum yapma seçeneği ekranda sunulur ve KarePuan hiçbir müşteriyi bundan alıkoymaz. Düşük puan veren müşteriye ayrıca işletmeye özel geri bildirim bırakma imkânı verilir; bu seçenek Google'ın yerine değil, yanına eklenir.
Müşteriden kişisel bilgi isteniyor mu?
Değerlendirme ekranında müşteriden ad, soyad, telefon veya e-posta istenmez. Müşteri isterse serbest metin yazabilir; paylaşmak istemediği özel bilgileri yazmaması önerilir ve bu uyarı ekranda yer alır.
Özel geri bildirimler herkese açık mı?
Hayır. İşletmeye özel geri bildirimleri yalnızca sizin yetkilendirdiğiniz kullanıcılar görür. KarePuan bu yorumları herkese açık bir yerde yayınlamaz ve bir yorum sitesi değildir.
QR kodu değişir mi, bastırdığım materyal geçersiz olur mu?
Şubenin QR'ı kalıcıdır. Üyelik devam ettiği sürece aynı QR çalışmaya devam eder, dolayısıyla bastırdığınız materyal geçerliliğini korur. Her şube kendi QR'ını alır.
QR baskısını nasıl yaptırabilirim?
Her şubenin baskıya hazır dosyalarını indirip istediğiniz yerde, adet sınırı olmadan bastırabilirsiniz. Dilerseniz fiziksel QR ürününü KarePuan'ın sizin için hazırlamasını da seçebilirsiniz. Bu, yıllık üyelikten ayrı ve isteğe bağlı bir hizmettir; ürün, fiyat ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.
Birden fazla şubemi tek hesaptan yönetebilir miyim?
Evet. Her şubenin kendi QR'ı ve kendi verisi olur. Ekip üyelerinize yalnızca ilgili şubeleri açabilir, şube müdürünün diğer şubelerin verisini görmesini engelleyebilirsiniz.
Ödeme ve üyelik nasıl işliyor?
Kayıt olmak ücretsizdir. QR'ı kullanıma açmak için yıllık üyelik gerekir: tek şube 5.000 TL, 2-4 şube için şube başına 4.500 TL, tümü KDV hariç. Beş ve üzeri şubede fiyat görüşülerek belirlenir. Kredi kartı veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz.
KarePuan'ın Google ile bir bağlantısı var mı?
Hayır. Google bağımsız bir üçüncü taraftır. KarePuan, Google LLC ile bağlantılı veya onun tarafından onaylanmış değildir; Google'ın puan, yorum ve sıralama süreçleri üzerinde kontrolü yoktur ve bu konularda bir sonuç taahhüdü vermez.
Başlamaya hazır mısınız?