Der stille Abgang
Er hat sich nicht beschwert. Wiedergekommen ist er auch nicht.
Die meisten Kunden mit einem misslungenen Besuch sagen es Ihnen nie. Sie gehen still, und das war das letzte Mal, dass Sie sie gesehen haben.
Kundenbewertungen per QR verwalten
Ihr Kunde scannt den QR-Code. Sie steuern das Erlebnis.
Machen Sie das Kundenerlebnis sichtbar. Erfassen Sie Feedback, erleichtern Sie den Zugang zum Google-Bewertungsbildschirm und steuern Sie Ihren Ruf im Netz Filiale für Filiale.
- Zahlung per Kreditkarte oder Überweisung
- Kostenlose Registrierung · Jahresmitgliedschaft für den QR-Code
- Den Schritt zur Google-Bewertung erleichtern
- Der QR-Bildschirm fragt nie nach Kontaktdaten
- Eine Filiale: 5.000 TL pro Jahr zzgl. MwSt.
- Kunden bewerten ohne App-Download oder Kontoerstellung
Für Unternehmen entwickelt
Privates Feedback+143Beispieldaten
Google-Bewertung4.6Beispielansicht
Zufriedenheitswert4.8Beispieldaten
So funktioniert es
In einer Kaffeepause eingerichtet. Danach alles in einem Panel.
Keine App zum Herunterladen, kein Gerät zu installieren und nichts, wofür sich der Kunde anmelden müsste. Nötig ist nur ein sichtbarer QR-Code in Ihrer Filiale.
Was Ihr Kunde tut
Der Kunde scanntScannt den QR-Code der Filiale mit dem Telefon.
Er gibt eine Bewertung abBewertet den Besuch mit einem einzigen Fingertipp.
Er hinterlässt privates FeedbackSchreibt Ihnen auf Wunsch eine private Nachricht.
Im Panel sichtbarDie Bewertung und eventuelles privates Feedback erscheinen in Ihrem Unternehmenspanel.
Weiter zu GoogleDer Google-Bewertungsbildschirm ist nur einen Schritt entfernt.
Was Sie tun
Filiale einrichten
Legen Sie die Filiale an und bestätigen Sie Ihren Google-Unternehmenseintrag. KarePuan erzeugt einen QR-Code, der zu dieser Filiale gehört und sich nie ändert.
Platzieren Sie den QR-Code gut sichtbar
Der Code je Filiale ist fest: Drucken Sie beliebig viele Exemplare davon und setzen Sie sie an verschiedenen Stellen in der Filiale ein.
Im Panel verfolgen
Für den Kunden ist es ein Fingertipp. Bewertungen, privates Feedback und Filialvergleiche sammeln sich in Ihrem Panel.
Unternehmens-Panel
Sehen Sie das Erlebnis hinter der Bewertung.
Vergleichen Sie Filialen, lesen Sie privates Feedback an Ihr Unternehmen, verwalten Sie Teamzugriffe und verfolgen Sie Tages-, Wochen- und Monatstrends.
Überblick · Ihr Unternehmen auf einen Blick
Beispielhafter Vergleich
4.8Sterne
Kunden vergleichen Bewertungen nicht.Sie nehmen die höhere.
3.1Sterne
Warum es zählt
Wissen Sie, warum ein Stern verloren ging?
Ein Ruf entsteht Besuch für Besuch. Von einem Besuch zu erfahren, solange der Kunde noch vor Ort ist, ist weit einfacher, als ihn später wiedergutzumachen.
Zu spät zum Handeln
Wenn Sie es erfahren, ist es vorbei.
Meist erfahren Sie es, wenn nichts mehr zu retten ist. Der Besuch, den Sie hätten retten können, hat längst stattgefunden.
Der Unterschied zwischen Filialen
Der Durchschnitt verdeckt die Filiale, die abrutscht.
Wenn Sie jede Filiale nicht für sich sehen können, erkennen Sie auch nicht, aus welcher das Problem kommt.
KarePuan schließt alle drei Lücken gemeinsam: eine Bewertung mit einem Fingertipp, privates Feedback für Kunden, die es nutzen möchten, und eine klare Übersicht je Filiale. Der einfache Zugang zum Google-Bewertungsbildschirm erspart Kunden die erneute Suche nach Ihrer Unternehmensseite. Das unterstützt Ihr Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Ruf im Netz zu schützen. Deshalb ist KarePuan kein nettes Extra, sondern Grundausstattung.
Branchen
Wo der QR-Code ist, beginnt das Gespräch.
Überall, wo Sie dem Kunden gegenüberstehen, ist die Frage dieselbe: Wie war es wirklich? Wo Sie den Code platzieren, entscheidet darüber, wie viele Antworten Sie bekommen.
Café und Restaurant
Auf dem Tisch, in der Rechnungsmappe, neben der Kasse
Friseur und Kosmetik
Am Spiegel, auf dem Empfangstresen
Zahn- und Arztpraxis
Wartebereich, Empfang
Hotel und Beherbergung
Zimmertisch, Empfang, Frühstücksraum
Einzelhandel
Neben der Kasse, in der Umkleidekabine
Fitnessstudio
Eingangsdrehkreuz, Information
Autowerkstatt
Ausgabetresen, Wartebereich
Apotheke
Neben der Kasse, am Beratungstresen
Nicht auf der Liste? KarePuan arbeitet Filiale für Filiale, nicht Branche für Branche. Wenn es eine Stelle gibt, an der Ihr Kunde vor dem Gehen innehält, ist das die Stelle.
Funktionen
Alles, was Sie zur Pflege Ihres Rufs brauchen.
Entwickelt, um Kundenerlebnisse zu messen, Probleme früh zu erkennen und Ihrem Team klare Informationen zu jeder Filiale zu geben.
Einfacher Zugang zum Google-Bewertungsbildschirm
Ihre Kunden erreichen den Google-Bewertungsbildschirm, ohne erneut nach Ihrem Unternehmen suchen zu müssen. So wird der nächste Schritt einfacher.
Ein dauerhafter QR-Code je Filiale
Jede Filiale bekommt einen eigenen Code, der sich nie ändert. Einmal gedruckt, bleibt das Material gültig.
Druckfertige Dateien
PNG, SVG sowie druckfertiges PDF in A6, A5 und 70 mm. Drucken Sie selbst so viele Exemplare, wie Sie brauchen, ohne Auflagengrenze.
Ein privates Feedback-Postfach
Die private Nachricht eines Kunden erreicht nur das Team, das Sie dazu berechtigen. Veröffentlicht wird sie nirgends.
Status und Notizen
Neu, kontaktiert, in Bearbeitung, gelöst. Wer sich gekümmert hat und was getan wurde, bleibt dokumentiert.
Trends und Filialvergleich
Tages-, Wochen- und Monatstrends, Filialen nebeneinander und ein CSV-Export, wenn Sie ihn brauchen.
Team und Rechte
Geben Sie einer Filialleitung nur die eigene Filiale frei und sonst nichts. Wer keine Zuordnung hat, sieht überhaupt keine Filialdaten.
Ein Bildschirm in der Sprache des Kunden
Der Kunde sieht den Bewertungsbildschirm in seiner eigenen Sprache. Der QR-Code bleibt derselbe, auch wenn sich die Sprache ändert.
Preise
Ein klarer Preis, nach der Anzahl Ihrer Filialen
KarePuan ist eine Jahresmitgliedschaft mit einem Preis je Filiale, zuzüglich Mehrwertsteuer. Das Konto ist kostenlos; mit der Jahresmitgliedschaft wird der QR-Code jeder Filiale freigeschaltet.
1 Filiale · Jahresmitgliedschaft
5.000 ₺/ Filiale / Jahr + MwSt.
1 Filiale × 5.000 ₺ + MwSt.Gesamt 5.000 ₺ / Jahr + MwSt.
Jetzt starten- Ein QR-Code je Filiale, für einen Jahreszeitraum
- 10 kostenlose Tage nach der Zahlung, während Sie sich einrichten
- Kreditkarte oder Überweisung
- Registrierung kostenlos; gezahlt wird nur für das Freischalten des QR-Codes
Optionaler physischer QR-Service
Ihre QR-Datei ist bereit. Sie wählen den Druckweg.
Drucken Sie Ihre QR-Datei selbst oder überlassen Sie Herstellung und Versand KarePuan.
Häufige Fragen
Was am häufigsten gefragt wird
Ist KarePuan ein Werkzeug zum Filtern von Bewertungen?
Nein. Unabhängig davon, welche Bewertung ein Kunde abgibt, wird die Möglichkeit einer Google-Bewertung auf dem Bildschirm angeboten, und KarePuan hält niemanden davon ab. Kunden mit einer niedrigen Bewertung können zusätzlich privates Feedback für das Unternehmen hinterlassen. Diese Möglichkeit erscheint neben Google, nicht an dessen Stelle.
Werden vom Kunden personenbezogene Daten verlangt?
Auf dem Bewertungsbildschirm werden weder Name, Nachname noch Telefonnummer oder E-Mail-Adresse abgefragt. Der Kunde kann auf Wunsch freien Text schreiben, und der Bildschirm rät ihm davon ab, dabei private Angaben zu machen, die er nicht teilen möchte.
Ist privates Feedback öffentlich sichtbar?
Nein. Privates Feedback sehen nur die von Ihnen berechtigten Nutzer. KarePuan veröffentlicht es an keiner öffentlichen Stelle und ist keine Bewertungsplattform.
Ändert sich der QR-Code? Wird mein gedrucktes Material ungültig?
Der QR-Code einer Filiale ist dauerhaft. Er funktioniert, solange die Mitgliedschaft läuft, Ihr gedrucktes Material bleibt also gültig. Jede Filiale hat ihren eigenen Code.
Wie kann ich meine QR-Materialien drucken lassen?
Sie können die druckfertigen Dateien jeder Filiale herunterladen und an einem Ort Ihrer Wahl in beliebiger Stückzahl drucken lassen. Auf Wunsch kann KarePuan das physische QR-Produkt auch für Sie anfertigen. Dies ist eine optionale, von der Jahresmitgliedschaft getrennt berechnete Leistung; Produkt-, Preis- und Lieferangaben werden vor der Bestellung angezeigt.
Kann ich mehrere Filialen über ein Konto verwalten?
Ja. Jede Filiale hat ihren eigenen QR-Code und ihre eigenen Daten. Sie können Teammitgliedern nur die Filialen freigeben, die sie brauchen, und verhindern, dass eine Filialleitung eine andere Filiale sieht.
Wie funktionieren Zahlung und Mitgliedschaft?
Die Registrierung ist kostenlos. Um den QR-Code freizuschalten, ist eine Jahresmitgliedschaft erforderlich: 5.000 TL für eine einzelne Filiale oder 4.500 TL je Filiale bei zwei bis vier Filialen, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer. Ab fünf Filialen wird der Preis individuell vereinbart. Sie können per Kreditkarte oder Überweisung zahlen.
Besteht eine Verbindung zwischen KarePuan und Google?
Nein. Google ist ein unabhängiger Dritter. KarePuan steht in keiner Verbindung zu Google LLC und wird von Google LLC nicht gebilligt; KarePuan hat keinen Einfluss auf Googles Bewertungs-, Rezensions- und Ranking-Verfahren und sagt hierzu kein Ergebnis zu.
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