Тихий уход
Он не пожаловался. И не вернулся.
Большинство клиентов, недовольных визитом, ничего вам не скажут. Они просто уйдут и могут больше не вернуться.
Управление оценками клиентов через QR-код
Клиент сканирует QR. А вы управляете его опытом.
Сделайте клиентский опыт видимым. Собирайте отзывы, упростите доступ к экрану отзыва в Google и управляйте репутацией в сети по каждому филиалу.
- Оплата картой или банковским переводом
- Регистрация бесплатна · годовая подписка за QR-код
- Упростите путь к отзыву в Google
- Экран QR-кода не спрашивает контакты
- 1 филиал: 5 000 TL в год + НДС
- Клиенты оставляют оценку без приложения и регистрации
Сделано для бизнеса
Личный отзыв+143Пример данных
Оценка в Google4.6Пример экрана
Индекс удовлетворённости4.8Пример данных
Как это работает
Настройте за чашкой кофе. Дальше всё в одной панели.
Не нужно скачивать приложение, ставить оборудование или просить клиента регистрироваться. Нужен только QR-код на видном месте в филиале.
Что делает клиент
Клиент сканируетСканирует QR-код филиала телефоном.
Ставит оценкуОценивает визит одним касанием.
Оставляет личный отзывПри желании оставляет личное сообщение для компании.
Видно в панелиОценка и личный отзыв, если он оставлен, появляются в панели компании.
Переходит в GoogleДо экрана отзыва в Google остаётся один шаг.
Что делаете вы
Настройте филиал
Добавьте филиал и подтвердите карточку компании в Google. KarePuan создаёт QR-код, который принадлежит этому филиалу и не меняется.
Покажите QR-код клиенту
Код у филиала постоянный: печатайте сколько угодно копий и размещайте их в разных точках филиала.
Следите из панели
Клиенту хватает одного касания. Оценки, личные отзывы и сравнение филиалов собираются в вашей панели.
Панель компании
Посмотрите, что стоит за оценкой.
Сравнивайте филиалы, читайте личные отзывы для вашей компании, управляйте доступом команды и следите за динамикой по дням, неделям и месяцам.
Обзор · главное о вашей компании
Наглядное сравнение
4.8балла
Клиенты не сравнивают оценки.Выбирают ту, что выше.
3.1балла
Почему это важно
Знаете, из-за чего пропала звезда?
Репутация складывается из отдельных визитов. Узнать о визите, пока клиент ещё здесь, гораздо проще, чем потом это исправлять.
Слишком поздно
Когда вы узнаёте, всё уже позади.
Обычно вы узнаёте, когда исправлять уже нечего. Визит, который можно было спасти, уже состоялся.
Разница между филиалами
Среднее прячет филиал, который проседает.
Если вы не видите каждый филиал отдельно, вы не поймёте, откуда идёт проблема.
KarePuan закрывает все три пробела вместе: оценка одним касанием, личная обратная связь для тех, кто хочет ею воспользоваться, и понятный обзор по каждому филиалу. Простой доступ к экрану отзыва в Google избавляет клиента от повторного поиска страницы компании. Это помогает улучшать клиентский опыт и защищать репутацию в сети. Поэтому KarePuan не просто дополнение, а рабочий инструмент.
Отрасли
Разговор начинается там, где размещён QR-код.
Везде, где работают с клиентом лицом к лицу, вопрос один: как всё прошло на самом деле? От того, где стоит код, зависит, сколько ответов вы получите.
Кафе и ресторан
На столе, в папке со счётом, у кассы
Парикмахерская и салон красоты
У зеркала, на стойке ресепшена
Стоматология и медцентр
Зона ожидания, ресепшен
Гостиничный бизнес
Стол в номере, ресепшен, зал завтраков
Розничный магазин
У кассы, в примерочной
Фитнес-клуб
Турникет на входе, стойка администратора
Автосервис
Стойка выдачи, зона ожидания
Аптека
У кассы, у стойки консультации
Вашего бизнеса нет в списке? KarePuan работает по филиалам, а не по отраслям. Лучшее место для QR-кода там, где клиент останавливается перед уходом.
Возможности
Всё, что нужно для работы с репутацией.
Помогает измерять клиентский опыт, раньше замечать проблемы и давать команде понятные данные по каждому филиалу.
Короткий путь к отзывам в Google
Клиенты легко переходят к экрану отзыва в Google, поэтому оставить отзыв становится проще.
Постоянный QR-код для каждого филиала
У каждого филиала свой QR-код, который не меняется. Пока действует подписка, напечатанные материалы остаются действительными.
Файлы, готовые к печати
PNG, SVG и готовые к печати PDF в форматах A6, A5 и 70 мм. Печатайте сами сколько нужно, без ограничений по тиражу.
Закрытый канал обратной связи
Личное сообщение клиента увидит только та команда, которой вы дали доступ. Нигде не публикуется.
Статусы и заметки
Статусы «Новые», «Связались», «В работе» и «Решено». В истории сохраняется, кто занимался обращением и что было сделано.
Тренды и сравнение филиалов
Динамика по дням, неделям и месяцам, филиалы рядом друг с другом и выгрузка в CSV, когда она нужна.
Команда и доступы
Дайте управляющему только его филиал и ничего больше. Пользователь без назначения не видит данных вообще.
Экран на языке клиента
Клиент видит экран оценки на своём языке. QR-код при этом один и тот же.
Цены
Понятная цена по числу филиалов
KarePuan работает по годовой подписке с ценой за каждый филиал без НДС. Создать аккаунт можно бесплатно; годовая подписка активирует QR-код филиала.
1 филиал · годовая подписка
5 000 ₺/ филиал / год + НДС
1 филиал × 5 000 ₺ + НДСИтого 5 000 ₺ / год + НДС
Начать- По одному QR-коду на филиал, на один год
- 10 бесплатных дней после оплаты, пока вы настраиваетесь
- Карта или банковский перевод
- Регистрация бесплатна; платите только за включение QR-кода
Дополнительная услуга физического QR
QR-файл готов. Способ печати выбираете вы.
Напечатайте QR-файл самостоятельно или поручите KarePuan изготовление и доставку.
Частые вопросы
О чём спрашивают чаще всего
KarePuan фильтрует отзывы?
Нет. Какую бы оценку ни поставил клиент, на экране предлагается написать отзыв в Google, и KarePuan этому не мешает. Клиент с низкой оценкой также может оставить личный отзыв для компании. Эта возможность показывается вместе с Google, а не вместо него.
У клиента спрашивают личные данные?
На экране оценки не запрашивают ни имя, ни фамилию, ни телефон, ни адрес электронной почты. Клиент может написать свободный текст, и экран советует не указывать в нём личные сведения, которыми он не хочет делиться.
Личные отзывы видны посторонним?
Нет. Личные отзывы видят только те пользователи, которым вы дали доступ. KarePuan нигде их не публикует и не является сайтом отзывов.
QR-код меняется? Напечатанные материалы перестанут работать?
QR-код филиала постоянный. Он работает всё время, пока действует подписка, поэтому напечатанные материалы можно использовать и дальше. У каждого филиала свой код.
Как заказать печать материалов с QR-кодом?
Вы можете скачать готовые к печати файлы для каждого филиала и заказать любое нужное количество экземпляров в выбранной типографии. При желании можно также поручить KarePuan изготовление физического изделия с QR-кодом. Это отдельная дополнительная услуга, не входящая в годовую подписку; сведения об изделии, цене и доставке показываются до оформления заказа.
Можно вести несколько филиалов из одного аккаунта?
Да. У каждого филиала свой QR-код и свои данные. Сотрудникам можно открыть только нужные филиалы и закрыть управляющему доступ ко всем остальным.
Как устроены оплата и подписка?
Регистрация бесплатна. Чтобы включить QR-код, нужна годовая подписка: 5 000 TL за один филиал или 4 500 TL за филиал при двух-четырёх филиалах, обе цены без НДС. От пяти филиалов цена согласуется отдельно. Оплатить можно картой или банковским переводом.
KarePuan связан с Google?
Нет. Google является независимой третьей стороной. KarePuan не связан с Google LLC и не одобрен ею; он не контролирует процессы оценок, отзывов и ранжирования Google и не берёт на себя обязательств по их результату.
Готовы начать?